最近の新入社員は、子どもの頃から携帯電話やスマートフォンでのやりとりが普通で、固定電話を使用した経験が少ない傾向にあります。(固定電話の使い方が分らない人も。。)しかも友人同士のやりとりは、lineやメールによるテキストでのコミュニケーションがほとんどです。 今回はバイト先での電話対応経験をアピールしよう、というお話です。 弊社もそうですが、新人の多くは電話をなかなかとりたがりません。 なかには「家の固定電話をほぼ使わないから使い方が分からない」なんて人もいたりします。 電話対応に緊張する新入社員はとっても多いです。 中には「お願いだから電話かかって来ないで～」と、祈るような気持ちで仕事をしている方もいらっしゃるようですね。 といわれてしまう。会社の電話は、慣れないうちはこんな感じですね。でももともとはじめて聞く社名ばかりなのですから、早口では聞き取れないのも無理はないのです。 社名が聞き取れないときは、落ち … ビジネス電話を受けるとき、相手の言葉がどうしても聞き取れないことがあります。ビジネス電話の目的は「用件を果たす」こと。正確に聞き取る事はありません。これを忘れなければ、うまく切り抜けられるのです。 会社にかかってきた電話を取り次ぐ…よくある風景です。私も事務職で働いているので今まで何百回と電話を受けてきました。しかし名前がうまく聞き取れないことがありますよね。とくに仕事に慣れていない時期に起こりがちです。相手が早口で話がどんどん進んで 私はもともと電話応対が恐ろしいほど嫌いでした。 電話の声は聞き取りにくいし、早口で言われたら聞き取れないしという感じでなかなか出たくないという気持ちばかりでした。 ですが、新社会人になったとき新人… 耳は悪くない、正常なはずなのに、なぜか人の話が聞き取れないことはありませんか？雑音がうるさい時だけ、大勢で会話する時だけ、飲み会の時だけ、というケースもあるようです。病気なのか、どこか悪いのか、何か障害があるのかと不安に思ってしまいますよね 今回はバイト先での電話対応経験をアピールしよう、というお話です。 弊社もそうですが、新人の多くは電話をなかなかとりたがりません。 なかには「家の固定電話をほぼ使わないから使い方が分からない」なんて人もいたりします。 社会人になったばかりの新卒社員が、最初に見に付けるべきマナーの中の一つとして、電話対応がありますよね。 電話対応は、会社の印象を大きく左右するので、失礼のないよう、しっかりとマナーを心得ておきたいものです。 今回の記事で […] 大学を卒業し、スーツを着て社会人のスタートを切る。社会人になりたての頃に苦戦するのが「電話対応」。友達や学校にスマホで気軽に電話するのとは違った緊張感。口の中が乾き、舌が上手く回らず、頭が真っ白になる。そんな時はとにかくゆっくり話してみましょう。 電話で相手の声が聞きとれなくて、やむを得ず聞き直す場合は、相手を責めないように注意しましょう。相手が携帯電話で聞き取れない場合は「恐れ入ります。少々電波の状態が悪いようですので、もう一度おっしゃっていただけますでしょうか。 新人で電話が苦手な人の理由ははっきりしています・緊張していて、電話の声が聞き取りにくい・社会人のルールをしらないので、ストレスがかかりやすい・職場のルールをしらないので、ストレスがかかりやすい・会社や仕事の内容をしらないので、ストレスがかか 「電話を取るのは新人の仕事である。」 そういう方針の会社は多いと思います。 私が新卒で入社した会社も同様で、新入社員が電話応対をすることが多かったです。 「とりあえず電話に出ろ。」 「分からな … 「電話が鳴ったら新人が取るっていうのは非効率すぎないか？」と電話対応＝新人の仕事に疑問をお持ちの方に、現代のスタイルにあった電話対応の仕事論をご紹介。どうして新人が電話対応をしなきゃいけないの？理由が知りたいという方は、この記事を読めば納得できます。
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